Envíos y devoluciones
¿Dónde enviáis?
Add the content to appear when the accordion is opened
¿Cuánto vale el envío?
Add the content to appear when the accordion is opened
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Península y Portugal: Envío Nacional con GLS (24-48h Aprox.)
Baleares: Envío Insular con GLS (48-96 h Aprox.)
Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Países Bajos, y Luxemburgo: Envío Internacional con GLS (2-4 días aprox.)
Dinamarca, Finlandia y Suecia: Envío Internacional con GLS (4-7 días aprox.)
Los plazos de envío siempre están expresados en días laborables, debiendo computarse una vez que el pedido haya salido de nuestro estudio.
Los envíos se realizarán entre lunes y viernes (sin contar festivos) y estarán sujetos a las especificaciones de nuestros operadores logísticos.
Estará informado en todo momento de la situación de su pedido por parte de la agencia logística GLS
¿Tenéis opción de recogida física?
Sí, hay opción de recogida física. Las entregas se efectuarán en la siguiente dirección: BeKarme Studio: Calle Bonaire, número 17 (43896) l’Aldea, Tarragona.
En caso de elegir esta opción, escribir a hola@bekarme.com para concertar la recogida.
¿Qué hago si no puedo estar en el momento de la entrega?
La empresa de logística GLS se compromete a gestionar dos intentos de entrega a domicilio. Si se diera el caso de no encontrar al propietario y/o responsable del paquete de la entrega, se informará al cliente de la ubicación del paquete en el parcel shop más cercano.
Muy importante verificar que el correo electrónico y teléfono sean correctos, ya que será el medio de comunicación de la empresa de logística, para facilitar la gestión del envío.
Desde que el paquete sale de las instalaciones, el cliente estará informado de cada uno de los movimientos geolocalizados, por lo cual desde la misma plataforma tiene acceso a gestionar la entrega de dicho paquete.
¿Cuál es su política de devolución?
En tanto que el consumidor y usuario realiza una compra, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Recuerde que BEKARME, es un modelo de negocio sostenible que trabaja para hacer una industria más amable con el medioambiente y las personas en torno a la moda ética. Desde nuestros proveedores hasta la producción exclusiva y slow de nuestras piezas, incluyendo el embalaje y el envío. Tenga esto en cuenta cuando realice sus compras. Si tienes dudas sobre tu talla, consulta la guía de tallas. ¡Menos retornos equivalen a una huella de carbono más baja!
Para ejercer este derecho de desistimiento, envíe un correo electrónico a hola@bekarme.com indicando su nombre, número de pedido y el artículo que desea devolver.
Asegúrese de que todos los productos estén exactamente como los recibió, con la etiqueta y el sello aún adheridos.
Proceso de compra
¿Cómo determino el tamaño correcto para mis artículos?
Add the content to appear when the accordion is opened
¿Qué métodos de pago aceptan?
Add the content to appear when the accordion is opened
¿Puedo utilizar varios códigos de descuento en un solo pedido?
Add the content to appear when the accordion is opened
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, contáctanos si estás interesado en una tarjeta de regalo hola@bekarme.com
¿Puedo devolver artículos en oferta?
Los artículos en oferta no son reembolsables. Si desea devolver un artículo con descuento, recibirá un crédito de la tienda.
*Para más detalles, dirigirse al apartado de Condiciones Generales 😉